Xbox Design Lab
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想像你的完美組合
常見問題集
否。我們會在您提交訂單後立即開始建置您的控制器。 由於控制器是根據您的規格而打造，因此，一旦下單就不能變更設計。
然而，如果您收到重複的自訂設計控制器訂單，請洽詢支援人員，以取得協助。
Xbox 支援服務
然而，如果您收到重複的自訂設計控制器訂單，請洽詢支援人員，以取得協助。
Xbox 支援服務
由於 Xbox Design Lab 控制器是特別為您訂製的，因此無法退貨。
查看您的訂單狀態 https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (使用下單所用的相同電子郵件地址和密碼)。 寄出控制器之後，您會收到內含追蹤編號的電子郵件。 我們會盡量在您下訂單後的 3 到 4 週內將控制器送到您的手中。
請前往 https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history 並使用您的 Microsoft 帳戶登入 (使用下單所用的相同電子郵件地址和密碼)。 按一下頁面右上方的人員符號並選取 [我的訂單]。 如果沒有看到您的控制器訂單，表示訂單還沒有完成。 您需要選取您的設計，然後提交訂單。
很抱歉，不可以。目前無法使用 Microsoft Currency Stored Value (CSV)、Microsoft 或 Xbox 禮品卡餘額來支付 Xbox Design Lab 控制器的費用。
一旦提交訂單，就無法變更訂單的收件者地址。 請連絡 Xbox 支援服務，以取得協助。 建議您造訪 www.FedEx.com 並建立 FedEx Delivery Manager 帳戶，以管理您的物流配送。 您將無法變更收件者地址，但或許可以將控制器保留在 FedEx 地點，以便取貨。
在您提交訂單時，必須支付控制器的費用。 從那個時間點到您收到追蹤編號，最多可能需要 3 週的時間。 控制器出貨時，您會收到內含追蹤編號的電子郵件。
如果控制器與您的訂單不符，請連絡 Xbox 支援服務 以取得協助。
是的，也可以進行自訂 探索 Elite 配件中樞的所有選項。
最好的方法是讓禮物接收者來設計控制器、加到購物車，然後分享您購物車中 [顯示詳細資料] 區段的螢幕擷取畫面。 在對方完成這些步驟之後，您就可以依照對方的規格建立控制器並贈送給對方。
很遺憾，您所在地區無法使用 Microsoft Complete。 深入了解
如果您收到訂單取消電子郵件，這可能表示您的帳戶資訊、付款方式或帳單明細有誤。 在您再次嘗試訂購之前，請確認您的帳戶資訊以確保其正確無誤。若要執行此動作：
- 登入 xboxdesignlab.xbox.com.
- 選取頁面右上方的人物圖示。
-
選取下列其中一個選項：
- 要檢視連絡資訊的通訊錄。
- 確保您的姓氏、名字、帳單地址和電話號碼均正確無誤，並與付款方式上的姓名相符。
- 確保您的配送地址正確無誤，[地址 1] 或 [地址 2] 欄位中的字元不超過 30 個且不包含任何特殊字元。
- 確保僅使用羅馬字元輸入送貨位址。不支援日文、韓文、中文與斯拉夫文等字元集。
-
儲存的付款方式，以更新您想要的付款方式。
- 確保付款方式中的資訊正確無誤，您的卡號、到期日和 CVV 也與信用卡上的資訊相符。
- 我的訂單，檢閱所有已完成或待處理的購買 (如果未成功，您先前的購買嘗試可能不會出現在這裡)。
- 請在更新資訊後，再次嘗試訂購 Xbox Design Lab 控制器。
請造訪我們的常見問題集頁面，網址為 Xbox Design Lab 常見問題集
請前往 support.xbox.com
*與所選裝置和作業系統版本相容；透過 xbox.com/controller-compatibility 深入了解。
**電池使用時間會因耳機、其他配件、使用方式和其他因素而有明顯差異。 由 Microsoft 使用標準 AA 電池在預生產組件中進行的測試。
