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Non. Nous commençons à créer votre manette peu de temps après que vous ayez soumis votre commande. Et puisqu’elle est personnalisée spécialement selon vos caractéristiques, aucune modification de design n’est autorisée une fois votre commande soumise.

Cependant, si vous recevez une commande double pour votre manette personnalisée, veuillez contacter le support pour obtenir de l’assistance.

Assistance Xbox

Étant donné que les manettes Xbox Design Lab sont personnalisées spécialement pour vous, celles-ci ne peuvent pas être retournées.

Découvrez l’état de votre commande à l’adresse https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (en utilisant la même adresse courriel et le même mot de passe que vous avez utilisé pour passer votre commande). Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi une fois votre manette expédiée. Notre objectif est que vous ayez la manette entre vos mains dans les trois à quatre semaines suivant votre commande.

Rendez-vous sur https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history et connectez-vous avec votre compte Microsoft (avec la même adresse courriel et mot de passe que vous avez utilisés pour passer la commande). Cliquez sur le symbole d’une personne dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez Ma commande. Si vous ne voyez pas la commande de votre manette, cela veut dire qu’elle n’a pas été complétée. Vous devez sélectionner votre conception et ensuite soumettre votre commande.

Non, malheureusement. Il n’y a pas de moyen actuellement pour utiliser une valeur de devise (CSV) Microsoft, le solde d’une carte-cadeau Xbox ou Microsoft pour payer pour une manette Xbox Design Lab.

Vous n’êtes pas en mesure de changer l’adresse de livraison d’une commande après avoir soumis votre commande. Contactez le support de Xbox pour obtenir de l’assistance. On vous demandera de visiter www.FedEx.com Et de créer un compte de gestion des livraisons de FedEx pour gérer votre livraison Vous ne serez plus en mesure de changer l’adresse de livraison, mais vous pourrez peut-être demander à aller chercher le colis dans un centre de cueillette FedEx.

Votre manette est facturée au moment où vous soumettez votre commande. Il peut falloir jusqu’à trois semaines entre ce moment et le moment où vous recevrez un numéro de suivi. Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi une fois que votre manette sera expédiée.

Si votre manette ne correspond pas à votre commande, communiquez avec Assistance Xbox pour obtenir de l’assistance.

Avant d’essayer d’échanger votre manette, nous vous invitons à suivre quelques étapes pour effectuer le dépannage de votre manette. Si cela s’avère infructueux, veuillez entamer la procédure de remplacement de la garantie en ligne. Tous les échanges de garantie doivent être traités en ligne et ne peuvent pas être échangés dans les boutiques Microsoft Store.

Oui, et vous pouvez aussi les personnaliser. Explorez toutes les options dans la centrale des accessoires Elite.

La meilleure façon de procéder consiste à demander au destinataire du cadeau de concevoir la manette, de l’ajouter au panier et de partager une capture d’écran de la section « Afficher les détails » qui se trouve dans votre panier. Une fois que la personne a fait cela, vous pouvez faire fabriquer la manette avec ses caractéristiques et l’acheter pour elle.

Vous pouvez ajouter Microsoft Complete uniquement aux manettes Elite Series 2. Veuillez prendre rendez-vous avec un expert produit dans les 45 jours suivant l’achat en visitant la page Microsoft Complete. EN SAVOIR PLUS

Si vous avez reçu un courriel d’annulation de commande, cela peut signifier qu’il y a une erreur avec les informations de votre compte, votre mode de paiement ou vos détails de facturation. Avant de réessayer à nouveau, veuillez valider les informations de votre compte pour vous assurer qu’elles sont exactes. Pour ce faire :

• Connectez-vous à xboxdesignlab.xbox.com.
• Sélectionnez l’icône de la personne en haut à droite de la page.

• Sélectionnez l’une des options suivantes :

  • Carnet d’adresses pour vérifier vos coordonnées.
  • Veuillez vous assurer que votre prénom, votre nom de famille, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone soient exacts et correspondent au nom indiqué sur votre mode de paiement.
  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte, qu’elle ne contienne pas plus de 30 caractères dans les champs de données Adresse 1 ou Adresse 2 et qu’elle ne contienne aucun caractère spécial.

• Modes de paiement enregistrés pour mettre à jour la façon dont vous voulez payer.

  • Veuillez vous assurer que les informations de votre mode de paiement soient exactes et que votre numéro de carte, sa date d’expiration et votre CVV correspondent aux informations de votre carte.
• Mes commandes pour vérifier tout achat terminé ou en attente (votre tentative d’achat précédente peut ne pas apparaître ici si elle a échoué).
• Après avoir mis à jour vos informations, essayez de commander à nouveau votre manette Xbox Design Lab.

Visitez notre page de la FAQ à l’adresse FAQ Xbox Design Lab

Visiter support.xbox.com