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Preguntas más frecuentes
No. Comenzamos a construir tu mando poco tiempo después de que envías tu pedido. Dado que se crea según tus especificaciones, no se permiten cambios de diseño una vez que envíes el pedido.
Sin embargo, si recibes un pedido duplicado por tu mando de diseño personalizado, ponte en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.
Soporte técnico de Xbox
Sin embargo, si recibes un pedido duplicado por tu mando de diseño personalizado, ponte en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.
Soporte técnico de Xbox
Dado que los mandos de Xbox Design Lab están personalizados específicamente para ti, no se pueden devolver.
Comprueba el estado de tu pedido en https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (usa la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utilizaste para hacer el pedido). Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu mando se haya enviado. Nuestro objetivo es que, tras hacer el pedido, recibas el mando antes de 3 a 4 semanas.
Ve a https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft (usa la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utilizaste para hacer el pedido). Haz clic en el símbolo de una persona en la esquina superior derecha y selecciona Mis pedidos. Si no ves el pedido de tu mando allí, entonces no se completó. Tendrás que seleccionar tu diseño y volver a enviar tu pedido.
Lamentablemente, no es posible. Actualmente, no hay forma de usar el saldo de una tarjeta regado de Valor de moneda almacenado (CSV) de Microsoft, Microsoft o Xbox para abonar un mando de Xbox Design Lab.
No es posible cambiar la dirección de envío de un pedido un vez que este se haya enviado. Para obtener ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Xbox. Tendrás que visitar www.FedEx.com y crear una cuenta de FedEx Delivery Manager para administrar tu entrega. No podrás cambiar la dirección de envío, pero es posible que puedas hacer que se guarde en una ubicación de FedEx para que lo puedas recoger.
Se te cobra el mando en el momento en que envías tu pedido. Puede tardar hasta tres semanas entre ese momento y el momento en que recibes un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que se envíe tu mando.
Si el mando no coincide con tu pedido, ponte en contacto con Soporte técnico de Xbox para obtener ayuda.
Antes de intentar cambiar el mando, sigue algunos pasos para solucionar el problema. Si esto no funciona, comienza el proceso de reemplazo bajo garantía online. Todos los intercambios bajo garantía se deben procesar online y no se pueden intercambiar en una tienda Microsoft Store física.
Sí, incluso puedes personalizarlos. Explora todas las opciones en el Centro de accesorios Elite.
La mejor manera de hacerlo es hacer que el destinatario del regalo diseñe el mando, lo agregue al carro y comparta una captura de pantalla de la sección "Mostrar detalles" del carro. Cuando haya hecho esto, puedes personalizar el mando según sus especificaciones y comprarlo para él.
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Visita support.xbox.com
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*Compatible con determinados dispositivos y versiones del sistema operativo; más información en xbox.com/controller-compatibility.
** La duración de la batería varía significativamente en función de los auriculares, los accesorios adicionales, el uso y otros factores. Las pruebas realizadas por Microsoft utilizan pilas estándar AA en unidades de preproducción.
