Vanliga frågor

Kan jag köpa en Xbox Design Lab-handkontroll hos en Microsoft-återförsäljare?

Nej, det enda sättet att köpa en på är i Microsoft Store på webben.

Hur sparar jag min handkontrollsdesign?

Om du loggar in med ditt Microsoft-konto kan du spara och komma åt din design från vilken webbläsare som helst. Då kommer din design alltid att finnas kvar, även om du rensar dina cookies. Läs mer om hur du använder ditt Microsoft-konto.

Hur beställer jag en sparad Xbox Design Lab-handkontroll en gång till?

Du kan beställa en tidigare beställd design på nytt genom att gå till xbox.com/xboxdesignlab. Där väljer du Sparade designer så visas alla dina sparade designer. Välj den design du vill beställa igen och välj sedan Beställ.

När får jag min handkontroll?

Det beräknade leveransdatumet finns i orderbekräftelsen du fått via e-post. Du får ytterligare ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din handkontroll har skickats. Din handkontroll levereras inom 14 arbetsdagar efter att du gjort din beställning.

Jag har fått min handkontroll men den ser inte ut som den jag beställde.

Kontakta kundtjänst för att få hjälp.

Hur ändrar jag adressen som ordern skickas till?

Kontakta kundtjänst för att få hjälp. Du kan eventuellt rekommenderas att gå till www.fedex.com och skapa ett FedEx Delivery Manager-konto för att hantera leveransen.

Min handkontroll fungerar inte. Vad ska jag göra?

Vidta först några åtgärder för att felsöka problemet innan du försöker byta din handkontroll. Om detta inte löser problemet startar du garantiersättningsprocessen online. All garantiersättning måste behandlas online och kan inte göras hos en Microsoft-återförsäljare.

Betalar jag för gravyren?

Gravyr är valfritt. Det blir en extra kostnad om du väljer att få handkontrollen graverad.

Det går inte att gravera frasen eller orden jag vill använda.

Det finns några begränsningar på vad som kan graveras. Allt innehåll måste även följa Xbox Lives regler för uppförande.

Kan jag välja ett annat teckensnitt eller en annan placering av gravyren?

För tillfället finns det bara ett teckensnitt och placeringsalternativ för graverad text.

Kan jag ladda upp min egen grafik och få den applicerad på handkontrollen?

Inte för tillfället. Anpassning är begränsad till att välja färg på delar och en valfri gravyr.

Jag fick ingen orderbekräftelse. Hur vet jag om min beställning gick igenom?

Gå till www.microsoftstore.com och logga in i övre högra hörnet med ditt Microsoft-konto (samma e-postadress och lösenord som du använde när du gjorde beställningen). Klicka på Orderhistorik för att se slutförda beställningar. Om du inte hittar din beställning där slutfördes den inte. Välj din design och gå till kassan.

Jag har debiterats för min handkontroll, men jag har inte fått ett spårningsnummer för leveransen.

Du debiteras för din handkontroll direkt när den börjar byggas. Det kan ta upp till två veckor innan du får ett spårningsnummer. Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din handkontroll väl har skickats.

Hur delar jag min handkontrollsdesign med en kompis eller på sociala medier?

Efter att du har skapat din handkontroll kan du dela din design i Xbox Design Labs communitygalleri, i din Xbox-aktivitetsfeed, på Facebook, på Twitter eller på Pinterest. Du kan även dela den via e-post.

Hur delar jag min handkontroll så att den kan köpas till mig som en gåva?

Efter att du har designat din handkontroll kan du välja att dela din design. Om du vill dela den med en specifik person rekommenderar vi att du delar designen direkt med den personen via e-post. När den personen mottagit designen behöver han eller hon bara lägga till den i sin kundvagn och gå till kassan.

Hur köper jag en handkontroll som en gåva?

Det bästa sättet att göra detta på är att låta mottagaren av gåvan designa handkontrollen och sedan dela den med dig via e-post. När den personen gjort detta kan du sedan köpa handkontrollen till denne.

Kommer jag att debiteras för frakten om jag väljer en snabbare leveransmetod?

Det finns ingen ytterligare leveranskostnad för handkontrollen och alla handkontroller skickas via samma leveransmetod. Din handkontroll levereras inom 14 arbetsdagar efter att beställningen har gjorts.

Kan jag byta min design eller avbryta min order efter att beställningen har gjorts?

Tyvärr inte. Din handkontroll börjar byggas direkt efter att du har gjort din beställning. Och eftersom den är anpassad speciellt för dig tillåts inga ändringar av designen efter att beställningen har gjorts.

Kan jag returnera min handkontroll online eller till en Microsoft-återförsäljare om jag inte gillar den?

Handkontroller kan tyvärr inte returneras med den anledningen.

Kan jag anpassa en Xbox One Elite trådlös handkontroll?

Anpassade Xbox Elite trådlösa handkontroller är inte tillgängliga via Xbox Design Lab för närvarande. Vi arbetar med våra partner på Scuf
Gaming på att i framtiden kunna erbjuda anpassningsalternativ för Xbox Elite trådlös handkontroll.

Kan jag köpa utbytbara/ytterligare delar till min handkontroll?

Nej, ytterligare delar eller reservdelar är inte tillgängliga att köpa till Design Lab-handkontrollen. Om du vill ha en Xbox-handkontroll med utbytbara delar kan du kika på Xbox Elite trådlös handkontroll i Microsoft Store.

Finns det utbytbara delar tillgängliga för Design Lab-handkontrollen?

Nej, delarna är standarddelar och är inte utbytbara. Om du vill ha en Xbox-handkontroll med utbytbara delar kan du kika på Xbox Elite trådlös handkontroll i Microsoft Store.

Teknisk support

Besök följande sida för detaljerade artiklar om allt från hur du konfigurerar och använder din handkontroll till felsökning och information om garantiersättning. http://support.xbox.com/sv-se/xbox-one/accessories/xbox-one-standard-controller-info
För ytterligare tips och hjälp, kontakta Xbox-supporten via Twitter @xboxsupport eller via Xbox-communityforumen.
För andra vanliga eller allmänna frågor, se vanliga frågor om Microsoft Store.