XBOX Design Lab

Nej. Vi börjar bygga din handkontroll strax efter att du har skickat beställningen. Eftersom den skapas efter dina specifikationer tillåts inga designändringar när beställningen har skickats.

Om du får dubbla beställningar för din specialdesignade handkontroll ska du dock kontakta kundtjänst för hjälp.

XBOX Support

Eftersom XBOX Design Lab-handkontroller specialdesignas specifikt för dig kan de inte returneras.

Kontrollera beställningsstatus på Mina beställningar (med samma e-postadress och lösenord som du använde vid beställningen). Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer när handkontrollen har skickats. XBOX Design Lab kundanpassade beställningar levereras inom 3-4 veckor, icke kundanpassade beställningar levereras inom 2-5 arbetsdagar.

Gå till Mina beställningar och logga in med ditt Microsoft-konto (med samma e-postadress och lösenord som du använde vid beställningen). Klicka på symbolen för en person högst upp till höger på sidan och välj ”Mina beställningar”. Om du inte ser beställningen på handkontrollen där, så slutfördes den inte. Du behöver välja din design och sedan skicka beställningen.

Tyvärr inte. För närvarande finns det inget sätt att använda CSV- (Currency Stored Value), Microsoft- eller XBOX-presentkortssaldo för att betala för en XBOX Design Lab-handkontroll.

Du kan inte ändra leveransadressen för en beställning efter att du har skickat beställningen. Kontakta XBOX Support för hjälp. Du uppmanas att gå till www.FedEx.com och skapa ett FedEx Delivery Manager-konto för att hantera leveransen. Du kan inte ändra leveransadressen men du kan be att den hålls kvar på en FedEx-utlämningsplats där du kan hämta den.

Du debiteras för handkontrollen när du skickar beställningen. Det kan ta upp till tre veckor från den tidpunkten tills du får ett spårningsnummer. Du får ett e-postmeddelande med spårningsnumret när handkontrollen skickas.

Om handkontrollen inte matchar beställningen ska du kontakta XBOX Support för att få hjälp.

Innan du byter handkontroll kan du prova att göra en felsökning. Om problemet kvarstår påbörjar du garantibytesprocessen online. Alla garantibyten måste behandlas online, du kan inte göra byten i Microsoft Store.

Och ja, du kan anpassa dem också! Utforska alla alternativ i Elite Accessories Hub.

Det bästa sättet att göra det på är att presentmottagaren designar handkontrollen, lägger till den i kundvagnen och delar en skärmbild från Visa detaljer-avsnittet i kundvagnen. När hen har gjort det kan du bygga handkontrollen efter hens specifikationer och köpa den som present.

Du kan endast lägga till Microsoft Complete till XBOX Elite trådlös handkontroll Series 2. Besök Microsoft-konto | Enheter, logga in med ditt Microsoft-konto och registrera handkontrollen med hjälp av serienumret. Du kan därefter uppdatera sidan för att få MS Complete-erbjudandet högst upp i listan över dina enheter.

Om du har fått ett e-postmeddelande om annullering av en beställning kan det betyda att det har uppstått ett fel med din kontoinformation, betalningsmetod eller faktureringsuppgifter. Innan du försöker göra en ny beställning ska du bekräfta dina kontoinformationer för att se till att de är korrekta. För att göra det:

• Logga in på xboxdesignlab.xbox.com.
• Välj personikonen uppe till höger på sidan.

• Välj ett av följande alternativ:

  • Adressbok för att se din kontaktinformation.
  • Se till att ditt förnamn, efternamn, faktureringsadress och telefonnummer är korrekta och stämmer överens med namnet på din betalningsmetod.
  • Kontrollera att din leveransadress är korrekt, att den inte har mer än 30 tecken i fälten Adress 1 eller Adress 2 och att den inte innehåller några specialtecken.
  • Se till att du anger din leveransadress med endast romerska tecken. Teckenuppsättningar som japanska, koreanska, kinesiska och slaviska stöds inte.

• Lagrade betalningsmetoder för att uppdatera hur du vill betala.

  • Kontrollera att informationen i din betalningsmetod är korrekt och att kortnummer, utgångsdatum och CVV-värde stämmer överens med informationen på ditt kort.
• Mina beställningar för att se alla avslutade eller pågående köp (ditt tidigare köpförsök kanske inte visas här om det misslyckades).
• När du har uppdaterat din information försöker du beställa XBOX Design Lab-handkontrollen igen.

Besök sidan Vanliga frågor och svar på Vanliga frågor och svar om XBOX Design Lab

Ja! Du kan välja gästbetalning för att köpa kontroller och tillbehör direkt från XBOX Design Lab.

Här är några saker att tänka på:

• Se till att du anger din e-postadress korrekt. Din beställningsinformation kommer endast att finnas i det e-postmeddelande du angav. Det kan vara svårt för supporten att hjälpa dig om du inte har ett beställningsnummer som bekräftar ditt köp.
• Du kan också kontrollera statusen för din beställning genom att välja gästbeställningshistorik längst ner på XBOX Design Lab-sidan.
• Att checka ut som gäst begränsar funktionaliteten, bland annat genom att det inte finns någon beställningshistorik eller möjlighet till snabb ombeställning.
• Du kanske inte kan spara eller dela din skapelse utan att logga in på ditt konto.

Om du har problem med din beställning, ha dina beställningsuppgifter redo och kontakta aka.ms/contactxboxsupport

Besök support.xbox.com