Xbox Design Lab

Purchases will be available once we complete the transition to a new payment platform. Please choose to sign up for email alerts to be notified. You can sign up by going to https://xboxdesignlab.xbox.com, choosing Sign Up Now from within the banner at the top of the home page.

No, existing orders with Xbox Design Lab will not be affected. To check your order status, please visit My orders.

The following is a list of the available functionality.

• Controller design saves and shares to Community Gallery and Social Media
• Adaptive Topper Design and Download
• Order History and Lookup
• Order Status
• Download or Remove my account data

Nie. Váš ovládač začneme vyrábať hneď po odoslaní objednávky. Keďže je vytvorený podľa vašich špecifikácií, po odoslaní objednávky nie sú povolené žiadne zmeny dizajnu.

Ak však dostanete duplicitnú objednávku na svoj vlastný návrh ovládača, obráťte sa na oddelenie podpory.

Podpora konzoly Xbox

Keďže ovládače Xbox Design Lab sú prispôsobené špeciálne pre vás, nemožno ich vrátiť.

Stav objednávky zistíte na Moje objednávky (pomocou rovnakej e-mailovej adresy a hesla použitých pri zadávaní objednávky). Po odoslaní ovládača dostanete e-mail so sledovacím číslom. Prispôsobené objednávky v službe Xbox Design Lab sa doručia do 3 – 4 týždňov, neprispôsobené objednávky sa doručia do 2 – 5 pracovných dní.

Prejdite na Moje objednávky a prihláste sa pomocou konta Microsoft (pomocou rovnakej e-mailovej adresy a hesla použitých pri zadávaní objednávky). Kliknite na symbol osoby na stránke vpravo hore a vyberte položku Moje objednávky. Ak nevidíte objednávku svojho ovládača, nebola dokončená. Musíte vybrať svoj návrh a potom odoslať objednávku.

Bohužiaľ, nie. Momentálne nie je možné použiť Microsoft Currency Stored Value (CSV), darčekový poukaz Microsoft alebo Xbox na platbu za ovládač Xbox Design Lab.

Po odoslaní objednávky nemôžete zmeniť adresu doručenia. Obráťte sa na oddelenie podpory konzoly Xbox. Bude vám odporučené navštíviť stránku www.FedEx.com a vytvoriť si konto FedEx Delivery Manager, aby ste mohli spravovať objednávku. Adresu doručenia nebudete môcť zmeniť, no objednávku môžete odložiť na pobočke spoločnosti FedEx, kde si ju vyzdvihnete.

Za ovládač sme zaúčtovali poplatok v čase odoslania objednávky. Od toho času do získania sledovacieho čísla môžu ubehnúť až 3 týždne. Po odoslaní vášho ovládača dostanete e-mail so sledovacím číslom.

Ak ovládač nezodpovedá objednávke, obráťte sa na oddelenie Podpora konzoly Xbox a požiadajte o pomoc.

Skôr ako sa pokúsite vymeniť ovládač, podniknite niektoré kroky na riešenie problému. Ak nebudú úspešné, začnite proces výmeny v rámci záruky online. Všetky výmeny v rámci záruky musia prebehnúť online a nedajú sa vymeniť v obchode Microsoft Store.

Áno a môžete si ich aj prispôsobiť. Preskúmajte všetky možnosti v centre príslušenstva pre Elite.

Najlepším spôsobom je, aby príjemca daru navrhol ovládač, pridal ho do košíka a zdieľal snímku obrazovky časti Zobraziť podrobnosti, ktorá sa nachádza v košíku. Keď to urobí, môžete ovládač zostaviť podľa jeho špecifikácií a zakúpiť ho preňho.

Záruka Microsoft Complete, bohužiaľ, nie je dostupná vo vašej oblasti. ĎALŠIE INFORMÁCIE

Ak ste dostali e-mail o zrušení objednávky, môže to znamenať, že došlo k chybe v informáciách o konte, spôsobe platby alebo fakturačných údajoch. Pred opätovným odoslaním objednávky overte informácie o svojom konte a uistite sa, že sú správne. Ako na to:

• Prihláste sa na xboxdesignlab.xbox.com.
• Vyberte ikonu osoby v pravom hornom rohu stránky.

• Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Adresár na kontrolu vašich kontaktných údajov.
  • Uistite sa, že vaše meno, priezvisko, fakturačná adresa a telefónne číslo sú správne a zhodujú sa s menom uvedeným pri vašom spôsobe platby.
  • Uistite sa, že je vaša dodacia adresa správna, v poliach Adresa 1 alebo Adresa 2 neobsahuje viac ako 30 znakov a neobsahuje žiadne špeciálne znaky.
  • Nezabudnite zadať svoju dodaciu adresu pomocou rímskych znakov. Nie sú podporované série znakov ako japončina, kórejčina, čínština a slovanské jazyky.

• Uložené spôsoby platby na aktualizáciu spôsobu platby.

  • Uistite sa, že sú informácie v spôsobe platby správne a že číslo karty, dátum uplynutia platnosti a CVV zodpovedajú informáciám na karte.
• Moje objednávky na kontrolu všetkých dokončených alebo čakajúcich nákupov (váš predchádzajúci pokus o nákup sa tu nemusí zobraziť, ak bol neúspešný).
• Po aktualizácii údajov skúste ovládač Xbox Design Lab objednať znova.

Navštívte stránku Najčastejšie otázky na Najčastejšie otázky k službe Xbox Design Lab

Áno! Pri nákupe ovládačov a príslušenstva priamo zo služby Xbox Design Lab si môžete vybrať platbu ako hosť.

Na pamäti však treba mať tieto veci:

• Uistite sa, že správne zadáte e-mail. Informácie o objednávke budú uvedené len v zadanom e-maile. Ak nemáte číslo objednávky na overenie nákupu, pracovníkom oddelenia podpory to veľmi skomplikuje prácu.
• Stav svojej objednávky si môžete pozrieť výberom možnosti Stav objednávky hosťa, ktorá sa nachádza v spodnej časti stránky Xbox Design Lab.
• Platenie ako hosť obmedzí niektoré funkcie, okrem iných napríklad históriu objednávok či rýchle opätovné objednanie.
• Svoj výtvor možno nebudete môcť uložiť či zdieľať bez prihlásenia sa do svojho konta.

Ak máte problém s objednávkou, pripravte si detaily objednávky a obráťte sa na adresu aka.ms/contactxboxsupport

Navštíviť support.xbox.com