Por trás de cada grande descoberta existe uma história incrível de aventura. Começa as TUAS expedições a 5 de março neste novo jogo de aventura todo-o-terreno.
Não. O teu comando começará a ser criado brevemente após efetuares a encomenda. Visto que o comando é personalizado consoante as tuas especificações, não são permitidas alterações de design após a encomenda ser efetuada.
No entanto, se receberes uma encomenda duplicada relativa ao teu comando personalizado, deverás contactar o suporte para obter assistência.
Visto que os comandos Xbox Design Lab são personalizados especificamente para ti, não podem ser devolvidos.
Consulta o estado da tua encomenda em As Minhas Encomendas (com o mesmo e-mail e palavra-passe que utilizaste para efetuar a encomenda). Quando o teu comando for enviado, irás receber um e-mail com o número de acompanhamento. O nosso objetivo é colocar-te o comando nas mãos num prazo de 3 a 4 semanas após efetuares a encomenda.
Acede a As Minhas Encomendas e inicia sessão com a tua conta Microsoft (com o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe que utilizaste para efetuar a encomenda). Clica no símbolo de pessoa localizado no canto superior direito da página e selecione As minhas encomendas. Se não vires a encomenda do comando, tal significa que a encomenda não foi concluída. Necessitarás de selecionar o design e, em seguida, efetuar a encomenda.
Infelizmente não. De momento, não é possível utilizar o saldo de Valor Armazenado em Moeda (CSV) Microsoft ou de um Cartão Oferta da Microsoft ou Xbox para pagar um comando Xbox Design Lab.
Não é possível alterar o endereço de entrega após efetuares a encomenda. Contacta o Suporte da Xbox para obteres assistência. Ser-te-á recomendado que visites www.FedEx.com e que cries uma conta FedEx Delivery Manager. Não poderás alterar o endereço de entrega; no entanto, poderás solicitar que a encomenda seja recolhida numa localização da FedEx para levantamento.
O comando é cobrado no momento em que efetuas a encomenda. Poderá existir um período de 3 semanas de espera entre este momento e a receção do número de acompanhamento da encomenda. Quando o comando for enviado, receberás um e-mail com o número de acompanhamento da encomenda.
Se o comando não corresponder à tua encomenda, contacta Suporte da Xbox para obteres assistência.
Antes de tentares trocar o comando, recomendamos que efetues alguns passos de resolução de problemas. Se com estes passos continuar a não funcionar, inicia o processo de substituição com garantia online. Todas as trocas dentro da garantia têm de ser processadas online; a troca não pode ser efetuada numa Microsoft Store.
E sim, também podes personalizá-los. Explora todas as opções no Hub de Acessórios Elite.
A melhor forma de comprar um comando para oferta é pedir ao destinatário do presente para criar o design do comando, adicioná-lo ao carrinho e partilhar uma captura de ecrã da secção "Mostrar Detalhes" localizada no carrinho. Em seguida, poderás criar o comando de acordo com as especificações do destinatário e comprá-lo para essa pessoa.
Apenas podes adicionar o Microsoft Complete aos comandos Elite Series 2. Agenda uma consulta com um especialista do produto no prazo de 45 dias após a compra, visitando a página Microsoft Complete. SAIBA MAIS
Se recebeste um e-mail de cancelamento de pedido, isso pode significar que houve um erro nas informações da tua conta, na forma de pagamento ou nas informações de cobrança.
Antes de tentares fazer o pedido novamente, valida as informações da tua conta para verificar se estão corretas. Para tal:
Inicia sessão em xboxdesignlab.xbox.com.
Selecione o ícone da pessoa no canto superior direito da página.
Selecione uma das seguintes opções:
Livro de endereços para rever as tuas informações de contacto.
Certifica-te de que o teu nome, apelido, endereço de faturação e número de telefone estão corretos e correspondem ao nome no teu método de pagamento.
Certifica-te de que o teu endereço de entrega está correto, não tem mais de 30 caracteres nos campos Endereço 1 ou Endereço 2 e não contém quaisquer caracteres especiais.
Certifica-te de que introduzes o teu endereço de entrega usando apenas caracteres romanos. Conjuntos de caracteres como japonês, coreano, chinês e eslávico não são suportados.
Formas de pagamento armazenadas para atualizar a forma de pagamento.
Certifica-te de que as informações na tua forma de pagamento estão corretas e que o número do teu cartão, a data de expiração e o CVV correspondem às informações no teu cartão.
Os meus pedidos para rever quaisquer compras concluídas ou pendentes (a tua tentativa de compra anterior pode não aparecer aqui se não tiver sido bem-sucedida).
Depois de atualizares as tuas informações, tenta encomendar novamente o comando do Xbox Design Lab.
*Compatível com dispositivos selecionados e versões de sistema operativo; obtém mais informações em xbox.com/controller-compatibility.
** A duração da bateria varia significativamente com auscultadores, acessórios adicionais, utilização e outros fatores. Testes realizados pela Microsoft utilizando pilhas AA padrão em unidades de pré-produção.
