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Perguntas Mais Frequentes
Não. O teu comando começará a ser criado brevemente após efetuares a encomenda. Visto que o comando é personalizado consoante as tuas especificações, não são permitidas alterações de design após a encomenda ser efetuada.
No entanto, se receberes uma encomenda duplicada relativa ao teu comando personalizado, deverás contactar o suporte para obter assistência.
Suporte da Xbox
No entanto, se receberes uma encomenda duplicada relativa ao teu comando personalizado, deverás contactar o suporte para obter assistência.
Suporte da Xbox
Visto que os comandos Xbox Design Lab são personalizados especificamente para ti, não podem ser devolvidos.
Consulta o estado da tua encomenda em https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (com o mesmo e-mail e palavra-passe que utilizaste para efetuar a encomenda). Quando o teu comando for enviado, irás receber um e-mail com o número de acompanhamento. O nosso objetivo é colocar-te o comando nas mãos num prazo de 3 a 4 semanas após efetuares a encomenda.
Acede a https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history e inicia sessão com a tua conta Microsoft (com o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe que utilizaste para efetuar a encomenda). Clica no símbolo de pessoa localizado no canto superior direito da página e selecione As minhas encomendas. Se não vires a encomenda do comando, tal significa que a encomenda não foi concluída. Necessitarás de selecionar o design e, em seguida, efetuar a encomenda.
Infelizmente não. De momento, não é possível utilizar o saldo de Valor Armazenado em Moeda (CSV) Microsoft ou de um Cartão Oferta da Microsoft ou Xbox para pagar um comando Xbox Design Lab.
Não é possível alterar o endereço de entrega após efetuares a encomenda. Contacta o Suporte da Xbox para obteres assistência. Ser-te-á recomendado que visites www.FedEx.com e que cries uma conta FedEx Delivery Manager. Não poderás alterar o endereço de entrega; no entanto, poderás solicitar que a encomenda seja recolhida numa localização da FedEx para levantamento.
O comando é cobrado no momento em que efetuas a encomenda. Poderá existir um período de 3 semanas de espera entre este momento e a receção do número de acompanhamento da encomenda. Quando o comando for enviado, receberás um e-mail com o número de acompanhamento da encomenda.
Se o comando não corresponder à tua encomenda, contacta Suporte da Xbox para obteres assistência.
Antes de tentares trocar o comando, recomendamos que efetues alguns passos de resolução de problemas. Se com estes passos continuar a não funcionar, inicia o processo de substituição com garantia online. Todas as trocas dentro da garantia têm de ser processadas online; a troca não pode ser efetuada numa Microsoft Store.
E sim, também podes personalizá-los. Explora todas as opções no Hub de Acessórios Elite.
A melhor forma de comprar um comando para oferta é pedir ao destinatário do presente para criar o design do comando, adicioná-lo ao carrinho e partilhar uma captura de ecrã da secção "Mostrar Detalhes" localizada no carrinho. Em seguida, poderás criar o comando de acordo com as especificações do destinatário e comprá-lo para essa pessoa.
Visita a nossa página de FAQ em FAQ sobre o Xbox Design Lab
Visitar support.xbox.com
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*Compatível com dispositivos selecionados e versões de sistema operativo; obtém mais informações em xbox.com/controller-compatibility.
** A duração da bateria varia significativamente com auscultadores, acessórios adicionais, utilização e outros fatores. Testes realizados pela Microsoft utilizando pilhas AA padrão em unidades de pré-produção.
