Często zadawane pytania

Czy mogę kupić kontroler Xbox Design Lab w sklepie detalicznym firmy Microsoft?

Nie, ten kontroler można kupić tylko w Sklepie Microsoft w trybie online.

W jaki sposób zapisać mój projekt kontrolera?

Zaloguj się do konta Microsoft, co umożliwi Ci zapisanie i otwieranie projektu za pomocą dowolnej przeglądarki. Twój projekt będzie zawsze zapisywany, nawet jeśli wyczyścisz pliki cookie. Dowiedz się więcej o sposobie używania konta Microsoft.

W jaki sposób mogę ponownie zamówić zapisany kontroler Xbox Design Lab?

Uprzednio zamówiony projekt możesz zamówić ponownie na stronie xbox.com/xboxdesignlab. Na tej stronie wybierz pozycję Zapisane projekty, co spowoduje wyświetlenie wszystkich Twoich zapisanych projektów. Wybierz projekt, który chcesz zamówić ponownie, a następnie wybierz pozycję Zamów.

Kiedy otrzymam mój kontroler?

Szacowana data dostawy znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysłaniu kontrolera otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Otrzymasz swój kontroler w ciągu 14 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Kontroler, który mi przesyłano, nie wygląda tak, jak zamawiany przeze mnie kontroler.

Skontaktuj się z agentem działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

W jaki sposób mogę zmienić adres, na który ma zostać wysłane moje zamówienie?

Skontaktuj się z agentem działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Być może trzeba będzie przejść do witryny www.fedex.com i utworzyć konto FedEx, aby zarządzać dostawą.

Mój kontroler nie działa. Co mam zrobić?

Zanim zdecydujesz się wymienić swój kontroler, wykonaj odpowiednie kroki, aby rozwiązać problem. Jeśli wykonanie ich nie przyniesie efektu, rozpocznij proces wymiany gwarancyjnej w trybie online. Wszystkie wymiany gwarancyjne muszą być przetwarzane w trybie online i nie można dokonać wymiany w Sklepie Microsoft.

Czy muszę zapłacić za grawerowanie?

Grawerowanie jest opcjonalne. Grawerowanie kontrolera powoduje zwiększenie jego ceny.

Nie jestem w stanie wygrawerować wybranych przeze mnie słów lub zwrotu.

Istnieją pewne ograniczenia dotyczące grawerowanej zawartości. Cała zawartość musi być także zgodna z Kodeksem postępowania w usłudze Xbox Live.

Czy mogę wybrać inną czcionkę lub inne położenie grawerowania?

W tej chwili dostępna jest tylko jedna opcja czcionki i położenia grawerowanego tekstu.

Czy mogę przesłać własne grafiki, aby umieścić je na kontrolerze?

Obecnie jest to niemożliwe. Możliwości dostosowywania są ograniczone do wyboru kolorów części i opcjonalnego grawerowania.

Nie przesłano mi potwierdzenia zamówienia. Jak mogę się dowiedzieć, czy moje zamówienie zostało złożone?

Przejdź do witryny www.microsoftstore.com i zaloguj się w prawym górnym rogu za pomocą swojego konta Microsoft (ten sam adres e-mail i hasło, które zostały użyte w celu złożenia zamówienia). Kliknij pozycję Historia zamówień, aby wyświetlić pomyślnie złożone zamówienia. Jeśli nie widzisz swojego zamówienia kontrolera, oznacza to, że proces zamawiania nie został zakończony. Wybierz swój projekt, a następnie przejdź sfinalizuj zakup.

Obciążono mnie opłatą za kontroler, ale nie przesłano mi numeru śledzenia przesyłki.

Opłata za kontroler została pobrana w chwili rozpoczęcia tworzenia go. Może upłynąć do dwóch tygodni, zanim otrzymasz numer śledzenia. Gdy wyślemy kontroler, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Jak mogę udostępnić mój projekt kontrolera znajomemu lub w mediach społecznościowych?

Po utworzeniu kontrolera możesz udostępnić swój projekt w Galerii społeczności Xbox Design Lab, w kanale aktywności na konsoli Xbox oraz w serwisach Facebook, Twitter i Pinterest. Możesz go też udostępnić za pomocą poczty e-mail.

Jak udostępnić mój kontroler, aby ktoś mógł kupić mi go jako prezent?

Po zaprojektowaniu kontrolera możesz skorzystać z opcji udostępnienia swojego projektu. Jeśli chcesz udostępnić projekt konkretnej osobie, zalecamy wysłanie go pocztą e-mail bezpośrednio do tej osoby. Po otrzymaniu Twojego projektu odbiorca musi dodać go do koszyka i przejść do kasy.

Jak kupić kontroler jako prezent?

Najlepiej będzie, gdy odbiorca prezentu zaprojektuje kontroler, a następnie udostępni Ci go bezpośrednio pocztą e-mail. Gdy to zrobi, będziesz w stanie kupić mu/jej ten kontroler.

Czy muszę zapłacić za wysyłkę i czy mogę wybrać szybszą metodę wysyłki?

Nie naliczamy dodatkowej opłaty za przesłanie kontrolera, a wszystkie kontrolery są wysyłane w ten sam sposób. Otrzymasz swój kontroler w ciągu 14 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

Czy po złożeniu zamówienia mogę zmienić projekt lub anulować zamówienie?

Niestety, nie. Tworzenie Twojego kontrolera rozpoczyna się wkrótce po przesłaniu zamówienia. Kontroler jest dostosowany specjalnie dla Ciebie, więc po przesłaniu zamówienia nie możesz wprowadzać zmian w projekcie.

Czy mogę zwrócić kontroler w trybie online lub w sklepie detalicznym firmy Microsoft, jeśli mi się nie podoba?

Niestety, nie można zwracać kontrolerów z tego powodu.

Czy mogę dostosować kontroler bezprzewodowy Xbox One Elite?

Dostosowane kontrolery bezprzewodowe Xbox Elite nie są aktualnie dostępne za pośrednictwem usługi Xbox Design Lab. Pracujemy z naszymi partnerami ze studia Scuf
Gaming nad opcjami personalizacji bezprzewodowego kontrolera Xbox Elite w przyszłości.

Czy mogę kupić wymienne/dodatkowe części do mojego kontrolera?

Nie, nie można kupić dodatkowych/zamiennych części do kontrolera Design Lab. Jeśli chcesz mieć kontroler dla konsoli Xbox z wymiennymi częściami, obejrzyj kontroler bezprzewodowy Xbox Elite w Sklepie Microsoft.

Czy są dostępne części wymienne dla kontrolera Design Lab?

Nie, części są standardowe i nie można ich wymieniać. Jeśli chcesz mieć kontroler dla konsoli Xbox z wymiennymi częściami, obejrzyj kontroler bezprzewodowy Xbox Elite w Sklepie Microsoft.

Pomoc techniczna

Odwiedź poniższą stronę, aby skorzystać ze szczegółowych artykułów dotyczące sposobu konfigurowania i używania kontrolera. Znajdziesz w nich informacje dotyczące rozwiązywania problemów oraz wymiany gwarancyjnej. http://support.xbox.com/pl-pl/xbox-one/accessories/xbox-one-standard-controller-info
Aby uzyskać dodatkowe wskazówki i porady dotyczące pomocy technicznej, skontaktuj się z Pomocą techniczną konsol Xbox na Twitterze pod adresem @xboxsupport lub na forach społeczności użytkowników konsol Xbox.
W przypadku innych często zadawanych pytań lub pytań ogólnych odwiedź stronę Sklep Microsoft — często zadawane pytania.