Xbox Design Lab Home Page

Nie. Rozpoczynamy tworzenie kontrolera zaraz po złożeniu zamówienia. A ponieważ jest on tworzony według Twoich specyfikacji, nie ma możliwości wprowadzania zmian w projekcie po złożeniu zamówienia.

Jeśli jednak otrzymasz podwójne zamówienie na swój indywidualnie zaprojektowany kontroler, zwróć się o pomoc do działu pomocy technicznej.

Pomoc techniczna Xbox

Ponieważ kontrolery Xbox Design Lab są dostosowane specjalnie dla Ciebie nie można ich zwrócić.

Sprawdź status swojego zamówienia na https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (używając tego samego adresu e-mail i hasła, które zostały użyte do złożenia zamówienia). Po wysłaniu kontrolera otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Postaramy się, aby kontroler znalazł się w Twoich rękach w ciągu 3 do tygodni od złożenia zamówienia.

Przejdź do strony https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history i zaloguj się na swoje konto Microsoft (używając tego samego adresu e-mail i hasła, które zostały użyte do złożenia zamówienia). Kliknij na symbol osoby w prawym górnym rogu strony i wybierz opcję Moje zamówienia. Jeśli nie widzisz swojego zamówienia na kontroler, nie zostało ono zrealizowane. Należy wybrać swój projekt, a następnie złożyć zamówienie.

Niestety nie. Obecnie nie ma możliwości skorzystania z karty przedpłaconej Microsoft (CSV), kart podarunkowych Microsoft lub Xbox do zapłacenia za kontroler Xbox Design Lab.

Nie można zmienić adresu dostawy zamówienia po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z pomocą techniczną Xbox. Zalecamy odwiedzenie strony www.FedEx.com i utworzenie konta FedEx Delivery Manager w celu zarządzania przesyłką. Nie będzie można zmienić adresu dostawy, ale można zlecić przechowanie przesyłki w punkcie FedEx.

Opłata za kontroler jest pobierana w momencie składania zamówienia. Od tego czasu do otrzymania numeru śledzenia przesyłki może minąć do 3 tygodni. Gdy kontroler zostanie wysłany otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Jeśli kontroler nie jest zgodny z zamówieniem, skontaktuj się Pomoc techniczna Xbox i uzyskaj pomoc.

Przed próbą wymiany kontrolera wykonaj kilka czynności , aby rozwiązać problem.. Jeśli okaże się to nieskuteczne, rozpocznij proces wymiany gwarancyjnej online. Wszystkie wymiany gwarancyjne muszą zostać przetworzone online i nie można ich dokonywać w sklepie stacjonarnym Microsoft Store.

Tak, możesz je również personalizować. Poznaj wszystkie opcje w Elite Accessories Hub.

Najlepszym sposobem na to jest zaprojektowanie kontrolera przez odbiorcę prezentu, dodanie go do koszyka i udostępnienie zrzutu ekranu sekcji „Wyświetl szczegóły” w koszyku. Następnie możesz zbudować kontroler zgodnie z tymi specyfikacjami i kupić go dla tej osoby.

Możesz dodać subskrypcję Microsoft Complete tylko do kontrolerów Elite Series 2. Umów się na spotkanie z ekspertem ds. produktów w ciągu 45 dni od zakupu, odwiedzając stronę usługi Microsoft Complete. WIĘCEJ INFORMACJI

Jeśli dotarła do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu zamówienia, może to oznaczać, że wystąpił błąd w informacjach o Twoim koncie, metodzie płatności lub szczegółach rozliczenia. Przed ponownym złożeniem zamówienia sprawdź informacje o koncie, aby upewnić się, że są prawidłowe. W tym celu:

• Zaloguj się na stronie xboxdesignlab.xbox.com.
• Wybierz ikonę osoby w prawym górnym rogu strony.

• Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Książka adresowa: w celu sprawdzenia danych kontaktowych.
  • Upewnij się, że imię, nazwisko, adres rozliczeniowy i numer telefonu są poprawne i zgodne z danymi w metodzie płatności.
  • Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest prawidłowy, nie zawiera więcej niż 30 znaków w polach Adres 1 lub Adres 2 i nie zawiera żadnych znaków specjalnych.

• Zapisane metody płatności: w celu zaktualizowania sposobu płatności.

  • Upewnij się, że informacje w metodzie płatności są poprawne, a numer karty, data ważności i kod CVV są zgodne z informacjami na karcie.
• Moje zamówienia: w celu przejrzenia wszelkich zakończonych lub oczekujących zakupów (Twoja poprzednia próba zakupu może nie pojawić się tutaj, jeśli się nie powiodła).
• Po zaktualizowaniu informacji spróbuj ponownie zamówić kontroler Xbox Design Lab.

Odwiedź naszą stronę FAQ pod adresem Xbox Design Lab — FAQ

Odwiedź support.xbox.com