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FAQ(질문과 대답)
신규 결제 플랫폼으로 전환하는 작업 완료 후 구매가 재개됩니다. 알림을 받으려면 이메일 알림 구독을 등록하세요. https://xboxdesignlab.xbox.com으로 이동하여 홈페이지 맨 위의 배너에서 지금 등록을 선택하면 등록할 수 있습니다.
아니요, Xbox Design Lab 기존 주문에는 영향이 없습니다. 주문 상태를 확인하려면 내 주문을 방문하세요.
다음은 현재 사용 가능한 기능 목록입니다.
- 컨트롤러 디자인 저장 및 커뮤니티 갤러리, 소셜 미디어 공유
- 적응형 토퍼 디자인 및 다운로드
- 주문 기록 및 조회
- 주문 상태
- 계정 데이터 다운로드 또는 제거
아니오. 귀하가 주문을 완료하면 곧 컨트롤러 제작을 시작합니다. 맞춤 제작으로 생산되기 때문에, 주문이 완료되면 디자인을 변경할 수 없습니다.
하지만 맞춤 디자인 컨트롤러의 중복 주문을 받으셨다면, 조치를 위해 지원팀에 연락해 주십시오.
Xbox 고객 지원
하지만 맞춤 디자인 컨트롤러의 중복 주문을 받으셨다면, 조치를 위해 지원팀에 연락해 주십시오.
Xbox 고객 지원
죄송합니다. Xbox Design Lab 컨트롤러는 여러분만을 위해 맞춤 제작하므로 반품할 수 없습니다.
다음 웹사이트에서 귀하의 주문 상태를 확인하세요 내 주문 (주문을 할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소와 암호를 사용하세요) 컨트롤러가 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 보내 드립니다. Xbox Design Lab 맞춤형 디자인 주문 배송에는 3~4주가 소요되며, 맞춤형 디자인이 적용되지 않은 주문은 2~5영업일 내로 배송됩니다.
다음 페이지로 이동하세요. 내 주문 그 다음 Microsoft 계정으로 로그인합니다(주문할 때 사용한 것과 동일한 이메일과 암호 사용). 페이지 우측 상단에 위치한 사람 모양을 클릭하고 내 주문을 선택하세요. 이곳에 컨트롤러 주문이 표시되지 않으면 주문이 완료되지 않은 것입니다. 디자인을 선택한 후 주문을 완료해야 합니다.
아쉽게도 구매할 수 없습니다. 현재로서는 Microsoft CSV(Currency Stored Value)나 Microsoft 또는 Xbox 기프트 카드를 사용하여 Xbox Design Lab 컨트롤러를 구매할 수 있는 방법이 없습니다.
주문을 완료한 후에는 주문의 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 도움을 위해 Xbox 지원팀에 연락하세요. FedEx 배송 매니저를 방문하고 www.FedEx.com 계정을 만들어 배송을 관리하라는 조언을 받게 될 것입니다. 배송 주소를 변경할 수는 없지만, 직접 픽업을 위해 FedEX 지점에 보관할 수는 있습니다.
주문 가격 청구는 컨트롤러 제작을 시작했을 때 이루어집니다. 해당 시점으로부터 추적 번호를 받을 때까지 최대 3주가 소요될 수 있습니다. 컨트롤러를 발송하면 추적 번호가 포함된 이메일을 보내 드립니다.
받으신 컨트롤러가 주문과 일치하지 않는다면 Xbox 고객 지원 도움을 받기 위해 문의해 주십시오.
컨트롤러 교환 요청 전에 문제를 해결하기 위해 몇 가지 조치를 취해 보세요.. 이 조치를 취해도 문제가 지속되면 온라인 보증 교환 프로세스. 모든 보증 교환은 온라인으로 처리해야 하며 오프라인 Microsoft Store에서는 교환할 수 없습니다.
예, 사용자 지정할 수도 있습니다. 엘리트 액세서리 허브의 모든 옵션을 살펴보세요.
가장 좋은 방법은 선물을 받을 사람이 직접 컨트롤러를 디자인하고 카트에 추가한 뒤 카트에 있는 "세부 사항 표시" 섹션의 스크린샷을 공유하는 것입니다. 이렇게 하면 여러분이 해당 사양과 속성을 확인하고 컨트롤러를 제작해 구매하실 수 있습니다.
죄송합니다. 귀하의 지역에서는 Microsoft Complete를 사용할 수 없습니다. 자세한 내용
주문 취소 이메일을 받았다면 계정 정보, 결제 수단 또는 청구 세부 정보에 오류가 있을 수 있습니다. 주문을 다시 시도하기 전에 계정 정보가 올바른지 확인하세요. 이 하십시오.
- xboxdesignlab.xbox.com에 로그인합니다.
- 페이지 오른쪽 상단에 있는 사람 아이콘을 선택합니다.
-
다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 연락처 정보를 검토하기 위한 주소록.
- 이름, 성, 청구서 수신 주소 및 전화번호가 정확하고 지불 방법의 이름과 일치하는지 확인합니다.
- 배송 주소가 정확하고 주소 1 또는 주소 2 필드가 30자를 넘지 않았으며 특수 문자가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
- 배송지 주소는 반드시 로마자로만 입력해주세요. 일본어, 한국어, 중국어, 슬로바키아어와 같은 문자 집합은 지원되지 않습니다.
-
결제 수단을 업데이트하기 위한 기존 결제 수단.
- 결제 수단의 정보가 정확한지, 카드 번호, 만료일 및 CVV가 카드 정보와 일치하는지 확인합니다.
- 완료된 구매 또는 보류 중인 구매를 검토하기 위한 주문 내역(이전 구매 시도가 실패한 경우 여기에 표시되지 않을 수 있음).
- 정보를 업데이트한 후 Xbox Design Lab 컨트롤러를 다시 주문해 보십시오.
다음 웹사이트에서 FAQ 페이지에 방문하세요 Xbox 디자인 랩 FAQ
물론입니다! Xbox Design Lab에서 직접 컨트롤러와 액세서리를 구매할 때 비회원 구매를 선택할 수 있습니다.
이때 주의할 점이 있습니다.
- 이메일을 정확히 입력해야 합니다. 주문 정보는 사용자가 입력한 이메일로만 제공됩니다. 구매를 확인할 수 있는 주문 번호가 없는 경우 지원팀에서 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.
- Xbox Design Lab 페이지 아래쪽에 있는 비회원 주문 상태를 선택하는 방법으로도 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
- 비회원 구매 시 주문 기록, 빠른 재주문 기능 등 여러 기능이 제한됩니다.
- 계정에 로그인하지 않으면 만든 작품을 저장하거나 공유하지 못할 수 있습니다.
주문에 문제가 있는 경우 주문 정보를 준비하여로 문의해 주세요. aka.ms/contactxboxsupport
**ABS 소재로 10%만 채워 인쇄하는 것이 좋습니다. 적응형 토퍼는 Xbox Design Lab을 통해 인쇄하거나 주문할 수 없습니다. 3D 프린터 또는 인쇄 서비스가 필요합니다. 인쇄 비용은 프린터 또는 서비스에 따라 달라질 수 있습니다. 토퍼는 Xbox 컨트롤러 전용입니다. support.xbox.com의 지침에 따라서만 사용해야 합니다. Microsoft는 이 디자인이 모든 사람에게 적합하다고 보증하지 않습니다. 모든 위험은 사용자의 책임입니다. 디자인 사용으로 인해 어떤 손상/손해가 발생하든 Microsoft에는 책임이 없습니다. Microsoft는 법에서 허용하는 최대 한도 내에서 3D 파일의 인쇄와 사용에 따른 모든 법적 책임을 부인함을 고지합니다.
