XBOX Design Lab

いいえ。コントローラーはご注文後すぐに製造を開始します。 お客様の仕様に従って作成するため、ご注文後のデザインの変更はお受けできません。

ただし、カスタム デザイン コントローラーの注文を重複して受け取った場合は、サポートにお問い合わせください。

XBOX サポート

XBOX Design Lab コントローラーはお客様だけのためにカスタマイズされているため、返品は受け付けておりません。

注文状況の確認先: 注文履歴 (注文時に使用したメール アドレスとパスワードを使用)。コントローラーが出荷されると、メールで追跡番号が通知されます。XBOX Design Lab でカスタマイズされたご注文は 3 ～ 4 週間でお届けします。カスタマイズされていないご注文は 2 ～ 5 営業日でお届けします。

確認先: 注文履歴 Microsoft アカウント (注文時に使用したメール アドレスとパスワード) でサインインしてください。 ページ右上の人のアイコンをクリックして [自分の注文] を選択します。 にコントローラーのご注文が記載されていない場合は、ご注文が完了していません。 デザインを選択して、注文を送信する必要があります。

残念ながらできません。現在のところ、Microsoft の通貨ストアドバリュー (CSV)、Microsoft または XBOX ギフトカードの残高を XBOX Design Lab コントローラの支払いに使用する方法はありません。

注文を送信すると、注文の配送先住所は変更できません。 XBOX サポートにお問い合わせください。 配送を管理するために、 www.FedEx.com FedEx Delivery Manager アカウントにアクセスし、アカウントを作成することをお勧めします。 配送先住所は変更できませんが、FedEx 営業所に留め置き、引き取ることもできます。

注文の送信時にコントローラーに対して料金が請求されます。 それから追跡番号を受け取るまでに最大 3 週間かかる場合がございます。 コントローラーが出荷されると、メールで追跡番号が通知されます。

コントローラーがご注文の内容と一致しない場合は、 XBOX サポート にお問い合わせください。

コントローラーを交換しようとする前に、いくつかの手順に従って 問題のトラブルシューティングを行ってください。。 それでも上手くいかない場合は、 オンライン保証交換プロセスを開始してください。。 すべての保証交換はオンラインで処理し、Microsoft Store で交換する必要があります。

カスタマイズも可能。 Elite アクセサリー ハブであらゆるオプションを検討しよう。

一番良い方法は、プレゼントを贈る相手がコントローラーをデザインしてカートに追加し、「詳細を表示」セクションのスクリーンショットを共有することです。 そうすることで、その仕様の通りにコントローラーを作成し、購入することができます。

Microsoft Complete は XBOX Elite ワイヤレス コントローラー シリーズ 2 にのみ追加できます。Microsoft アカウント | デバイスにアクセスしてください、Microsoft アカウントにサインインして、シリアルナンバーを使用してコントローラーを登録します。次にページを更新すると、デバイス一覧の一番上に MS Complete のオファーが表示されます。

注文のキャンセルの通知メールを受け取った場合、アカウントの情報、支払い方法、または支払い先情報の詳細に誤りがあった可能性があります。 もう一度ご購入し直す前に、アカウント情報が正しいことを確認してください。そのためには、

• xboxdesignlab.xbox.com にサインインする。
• ページ右上の人のアイコンを選択する。

• 次のいずれからのオプションを選択する。

  • 連絡先情報を確認する場合は、アドレス帳。
  • 名、姓、請求書の送付先住所、電話番号が正しく、支払い方法の名前と一致していることを確認する。
  • 配送先住所が正しく、[住所 1] または [住所 2] フィールドに 30 文字以上入力されておらず、特殊文字が含まれていないことを確認する。
  • ローマ字のみで配送先住所を入力してください。日本語、韓国語、中国語、スラブ語などの文字セットはサポートされていません。

• 支払い方法を更新する場合は、保存されている支払い方法。

  • 支払い方法の情報が正しく、カード番号、有効期限、CVV がカードに記載されている情報と一致していることを確認する。
• 完了済みまたは保留中の購入を確認する場合、自分の注文 (以前の購入の試みが成功しなかった場合は、ここに表示されない可能性があります)。
• 情報の更新後、XBOX Design Lab コントローラーをもう一度購入し直す。

FAQ は XBOX Design Lab の FAQ

はい！XBOX Design Lab から直接コントローラーとアクセサリを購入する際にゲスト チェックアウトを選択できます。

留意すべき点がいくつかあります。

• メール アドレスを正しく入力してください。注文情報は提供されたメール アドレスのみに記載されます。購入を確認するための注文番号がない場合、サポートを受けることは難しいかもしれません。
• また、XBOX Design Lab ページの一番下にある [ゲストの注文のステータス] を選択すると、注文のステータスを確認できます。
• ゲストとしてチェックアウトすると、注文履歴を確認できないため機能が制限されます。クイック再注文機能や他の機能も制限されます。
• アカウントにログインしないと作品を保存または共有できない場合があります。

注文に問題がある場合、注文の詳細を準備してまでお問い合わせください aka.ms/contactxboxsupport

アクセスする support.xbox.com をご覧ください