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Domande frequenti
Purtroppo no. La creazione del controller inizia subito dopo aver l'invio dell'ordine. Poiché è personalizzato appositamente per te, non è consentita alcuna modifica di progettazione dopo l'invio dell'ordine.
Purtroppo no: poiché i controller Xbox Design Lab sono personalizzati su misura, non è possibile restituirli.
Controlla lo stato del tuo ordine su https://account.microsoft.com/. Una volta che il controller verrà spedito, riceverai un'e-mail con il codice di spedizione. Il nostro obiettivo è farti avere il controller entro 28 giorni dall'ordine.
Contatta un agente del servizio clienti per ricevere assistenza. Ti potrebbe essere consigliato di visitare il sito del corriere (www.FedEx.com) e creare un account per gestire la consegna.
Prima di provare a cambiare il controller, ti invitiamo a seguire alcuni passaggi per risolvere il problema. Se il problema persiste, avvia la procedura online di sostituzione in garanzia. Tutte le richieste di sostituzione in garanzia devono essere eseguite online e non possono essere presentate nei punti vendita Microsoft Store.
Vai su https://account.microsoft.com/ e accedi con il tuo account Microsoft (con lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che hai utilizzato per effettuare l'ordine). Nella parte superiore della pagina, clicca sul menu a tendina Pagamento e fatturazione e seleziona la cronologia degli ordini. Se non vedi l'ordine del controller, allora non è stato completato. Seleziona il tuo design, quindi completa la transazione.
Il costo del controller viene addebitato quando inizia la sua creazione. Da quel momento, possono essere necessarie fino a due settimane per la ricezione del codice di spedizione. Una volta che il controller verrà spedito, riceverai un'e-mail con il codice di spedizione.
No, non è possibile acquistare parti aggiuntive o di ricambio per i controller Xbox Design Lab. Se desideri un controller Xbox con parti intercambiabili, dai un'occhiata al Controller Wireless Elite per Xbox Series 2 in Microsoft Store.
