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No. Iniziamo a creare il controller subito dopo l'invio dell'ordine. Poiché viene creato secondo le specifiche fornite, non è consentita alcuna modifica di progettazione dopo l'invio dell'ordine.

Tuttavia, se ricevi un duplicato dell'ordine relativo al tuo controller personalizzato, contatta il supporto tecnico per richiedere assistenza.

Supporto Xbox

I controller Xbox Design Lab sono personalizzati su misura, pertanto non è possibile restituirli.

Verifica lo stato del tuo ordine all'indirizzo https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (utilizza lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che hai usato per effettuare l'ordine). Una volta che il controller verrà spedito, riceverai un'e-mail con il codice di spedizione. Il nostro obiettivo è farti avere il controller entro 3-4 settimane dall'ordine.

Vai a https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history e accedi con il tuo account Microsoft (utilizza lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che hai usato per effettuare l'ordine). Fai clic sul simbolo di una persona in alto a destra nella pagina e seleziona I miei ordini. Se non vedi l'ordine del controller, allora non è stato completato. Dovrai selezionare il design e inviare l'ordine.

Purtroppo no. Al momento non è possibile usare il CSV Microsoft (Currency Stored Value) o il saldo di un buono regalo Xbox o Microsoft per acquistare un controller Xbox Design Lab.

Dopo l'invio dell'ordine non puoi cambiare l'indirizzo di consegna. Contatta il Supporto tecnico Xbox per ricevere assistenza. Ti verrà consigliato di visitare www.FedEx.com e creare un account per gestire la consegna. Non potrai cambiare l'indirizzo di consegna ma potrai indicare una sede di FedEx dove potrai ritirare il tuo ordine.

Il costo del controller viene addebitato al momento dell'invio dell'ordine. Da quel momento, possono essere necessarie fino a 3 settimane per la ricezione del codice di spedizione. Una volta che il controller verrà spedito, riceverai un'e-mail con il codice di spedizione.

Se il controller non corrisponde al tuo ordine, contatta Supporto Xbox per ricevere assistenza.

Prima di provare a cambiare il controller, ti invitiamo a seguire alcuni passaggi per risolvere il problema. Se il problema persiste, avvia la procedura online di sostituzione in garanzia. Tutte le richieste di sostituzione in garanzia devono essere eseguite online e non possono essere presentate nei punti vendita Microsoft Store.

Sì e puoi anche personalizzarli. Esplora tutte le opzioni nell'Hub degli accessori Elite.

Il modo migliore per farlo è far progettare il controller al destinatario del regalo, chiedendogli di aggiungerlo al carrello e condividere uno screenshot della sezione "Mostra dettagli" presente nel tuo carrello. Una volta che l'avrà fatto, potrai creare il controller secondo le sue indicazioni e acquistarlo per lui.

Sfortunatamente, Microsoft Complete non è disponibile nella tua area geografica. SCOPRI DI PIÙ

Se hai ricevuto un'email di annullamento dell'ordine, potrebbe significare che si è verificato un errore con le informazioni contenute nel tuo account, il metodo di pagamento o i dati di fatturazione. Prima di riprovare a effettuare l'ordine, verifica l'accuratezza delle informazioni contenute nel tuo account. A tale scopo:

• Accedi a xboxdesignlab.xbox.com.
• Seleziona l'icona della persona in alto a destra nella pagina.

• Seleziona una delle opzioni seguenti:

  • Rubrica per rivedere le tue informazioni di contatto.
  • Assicurati che il tuo nome, cognome, indirizzo di fatturazione e numero di telefono siano corretti e corrispondano al nome indicato nel tuo metodo di pagamento.
  • Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto, non contenga più di 30 caratteri nei campi Indirizzo 1 o Indirizzo 2 e non includa caratteri speciali.

• Metodi di pagamento memorizzati per aggiornare come desideri pagare.

  • Assicurati che le informazioni indicate nel tuo metodo di pagamento siano corrette e che il numero della tua carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV corrispondano alle informazioni riportate sulla tua carta.
• I miei ordini per rivedere eventuali acquisti completati o in sospeso (il tuo precedente tentativo di acquisto potrebbe non apparire qui, se non è andato a buon fine).
• Dopo aver aggiornato i dati, prova a ordinare nuovamente il controller Xbox Design Lab.

Visita la pagina delle domande frequenti all'indirizzo Domande frequenti su Xbox Design Lab

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