Avant de tenter d’échanger votre manette, essayez de résoudre le problème. Si cela échoue, entamez la procédure de remplacement sous garantie en ligne. Tout échange sous garantie doit être traité en ligne et ne peut pas être effectué sur le Microsoft Store.

Accédez à https://account.microsoft.com/ et connectez-vous avec votre compte Microsoft (même e-mail et mot de passe que ceux utilisés pour passer la commande). En haut de la page, cliquez sur le menu déroulant Paiement et facturation et sélectionnez l’historique des commandes. Si vous ne voyez pas la commande de votre manette, c’est qu’elle n’a pas été terminée. Sélectionnez alors votre design, puis validez l’achat.

Vous avez été facturé pour votre manette au début de sa fabrication. Il peut s’écouler jusqu’à deux semaines entre ce moment-là et celui où vous recevez un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi une fois votre manette expédiée.

Non, les pièces supplémentaires ou de rechange ne sont pas disponibles à l’achat pour les manettes Design Lab. Si vous voulez une manette Xbox avec des pièces interchangeables, allez voir la Manette sans fil Xbox Elite Series 2 sur le Microsoft Store.