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Questions fréquemment posées
Non. Nous commençons la fabrication de votre manette peu de temps après la soumission de votre commande. Comme elle est créée selon vos attentes, aucune modification du design n’est autorisée après la soumission de votre commande.
Cependant, si vous recevez une commande en double pour votre manette créée sur mesure, veuillez contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.
Assistance Xbox
Cependant, si vous recevez une commande en double pour votre manette créée sur mesure, veuillez contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.
Assistance Xbox
Comme les manettes du Xbox Design Lab sont personnalisées, elles ne peuvent pas être retournées.
Vérifier l’état de votre commande sur https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe que vous avez utilisés pour passer votre commande). Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre manette expédiée. Notre objectif est que vous ayez la manette en mains dans les 3 à 4 semaines suivant votre commande.
Rendez-vous sur https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history et connectez-vous avec votre compte Microsoft (en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe que vous avez utilisés pour passer votre commande). Cliquez sur le symbole en forme de personne en haut à droite de la page et sélectionnez Mes commandes. Si vous ne voyez pas la commande de votre manette, c’est qu’elle n’a pas été terminée. Vous devrez sélectionner votre design, puis soumettre votre commande.
Malheureusement, non. Il n’est actuellement pas possible d’utiliser Microsoft CSV ou le solde d’une carte cadeau Microsoft ou Xbox pour acheter une manette Xbox Design Lab.
Vous ne pouvez pas modifier l’adresse de livraison d’une commande après avoir soumis la commande. Contactez l’Assistance Xbox pour obtenir de l’aide. Il vous sera demandé d’accéder à www.FedEx.com et de créer un compte FedEx Delivery Manager pour gérer votre livraison. Vous ne pourrez pas modifier l’adresse de livraison, mais vous pourrez peut-être faire garder votre commande dans un point FedEx afin de la récupérer.
Vous êtes facturé pour votre manette au moment où vous soumettez votre commande. Il peut s’écouler jusqu’à 3 semaines entre ce moment-là et celui où vous recevez un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi une fois votre manette expédiée.
Si votre manette ne correspond pas à votre commande, contactez Assistance Xbox pour obtenir de l’aide.
Avant de tenter d’échanger votre manette, essayez de résoudre le problème.. Si cela échoue, entamez la procédure de remplacement sous garantie en ligne. Tout échange sous garantie doit être traité en ligne et ne peut pas être effectué sur le Microsoft Store.
Oui, et tu peux également les personnaliser. Découvre toutes les options dans le hub d’accessoires Elite.
La meilleure façon de procéder est de demander à la personne qui va recevoir le cadeau de créer la manette, de l’ajouter au panier et de partager une capture d’écran via la section « Afficher les détails » qui se trouve dans votre panier. Vous pouvez alors créer la manette selon ses choix et l’acheter.
Consultez notre FAQ sur FAQ du Xbox Design Lab
Consulte support.xbox.com
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* Compatible avec certains appareils et versions de systèmes d’exploitation ; pour en savoir plus, rendez-vous sur xbox.com/controller-compatibility.
** Lʼautonomie de la batterie varie considérablement en fonction des casques, des accessoires additionnels, de lʼutilisation qui est faite et dʼautres facteurs. Tests effectués par Microsoft à l’aide de piles AA standard dans des unités de préproduction.
