XBOX Design Lab

Ei. Ohjaimen valmistaminen aloitetaan pian sen jälkeen, kun lähetät tilauksesi. Koska ohjain valmistetaan oman mallisi mukaisesti, et voi enää tehdä muutoksia tilauksen lähettämisen jälkeen.

Jos saat mukautetun ohjaimen tilauksen kaksoiskappaleen, ota yhteys tukeen.

XBOX-tuki

Koska XBOX Design Lab -ohjaimet on räätälöity juuri sinulle, niitä ei voi palauttaa.

Voit tarkistaa tilauksen tilan osoitteesta Omat tilaukset (käytä samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa kuin tilausta tehdessäsi). Kun ohjaimesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää lähetyksen seurantanumeron. XBOX Design Labin mukautetut tilaukset toimitetaan 3–4 viikon kuluessa, ja mukauttamattomat tilaukset toimitetaan 2–5 arkipäivän kuluessa.

Siirry osoitteeseen Omat tilaukset ja kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi (käytä samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa kuin tilausta tehdessäsi). Napsauta henkilön symbolia sivun oikeassa yläkulmassa ja valitse Omat tilaukset. Jos ohjaintilaustasi ei näy, sitä ei ole tehty loppuun. Valitse oma mallisi ja lähetä tilaus.

Valitettavasti et. Tällä hetkellä ei ole mahdollista käyttää Microsoft Currency Stored Value (CSV) -arvoa tai XBOX-lahjakortin saldoa XBOX Design Lab -ohjaimen maksamiseen.

Et voi muuttaa tilauksen toimitusosoitetta tilauksen lähettämisen jälkeen. Ota yhteys XBOX-tukeen. Sinua pyydetään siirtymään osoitteeseen www.FedEx.com ja luomaan FedEx Delivery Manager -tili, jolla voit hallita tilauksesi toimitusta. Et voi muuttaa toimitusosoitetta, mutta toimitusta voidaan kenties säilyttää FedExin toimipaikassa noutamista varten.

Ohjain veloitetaan sinulta, kun lähetät tilauksen. Tästä saattaa kestää kuitenkin vielä jopa 3 viikkoa siihen, että saat seurantanumeron. Saat seurantanumeron sisältävän sähköpostin, kun ohjaimesi toimitetaan.

Jos ohjain ei vastaa tilaustasi, ota yhteys XBOX-tuki ja kysy neuvoja.

Ennen kuin yrität vaihtaa ohjaimesi, yritä tehdä ongelman vianmääritys. Jos se ei onnistu, aloita takuun online-vaihtoprosessi. Kaikki takuuvaihdot täytyy hoitaa verkossa. Niitä ei voi vaihtaa Microsoft Storessa.

Kyllä, ja voit myös mukauttaa niitä. Tutustu Elite Accessories Hubin kaikkiin vaihtoehtoihin.

Paras tapa tähän on se, että lahjan saaja suunnittelee ohjaimen itse, lisää sen ostoskoriin ja jakaa ostoskorin ”Näytä tiedot” -osion kuvakaappauksen. Tämän jälkeen voit suunnitella ohjaimen määritysten mukaisesti ja ostaa sen heille.

Voit lisätä Microsoft Complete -palvelun vain langattomiin XBOX Elite Series 2 -ohjaimiin. Siirry kohtaan Microsoft-tili | Laitteet; kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi ja rekisteröi sitten ohjain sarjanumeron avulla. Voit tämän jälkeen päivittää sivun, jolloin MS Complete -tarjous tulee näkyviin laiteluettelosi yläosaan.

Jos sait sähköpostiviestin tilauksen peruutuksesta, tilitiedoissasi, maksutavassasi tai laskutustiedoissasi saattaa olla virhe. Ennen kuin yrität tilata uudelleen, tarkista tilisi tiedot ja varmista, että ne ovat oikein. Toimi seuraavasti:

• Kirjaudu sisään osoitteessa xboxdesignlab.xbox.com.
• Valitse henkilökuvake sivun oikeasta yläkulmasta.

• Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Osoitekirja, josta voit tarkistaa yhteystietosi.
  • Varmista, että etunimesi, sukunimesi, laskutusosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat oikein ja samat kuin maksutavassasi.
  • Varmista, että toimitusosoite on oikein, että Osoite 1- ja Osoite 2 -kentissä on enintään 30 merkkiä, ja että osoitekentissä ei ole erikoismerkkejä.
  • Varmista, että toimitusosoitteessasi on vain roomalaisia merkkejä. Esimerkiksi japanilaisia, korealaisia, kiinalaisia ja slaavilaisia merkkejä ei tueta.

• Tallennetut maksutavat, jos haluat päivittää maksutavan.

  • Varmista, että maksutavan tiedot ovat oikein ja että kortin numero, vanhentumisajankohta ja CVV-numero vastaavat kortin tietoja.
• Tilaukseni-kohta, jos haluat tarkistaa valmiita tai odottavia ostoja (edellinen ostoyritys ei ehkä näy täällä, jos se ei onnistunut).
• Kun olet päivittänyt tietosi, yritä tilata XBOX Design Lab -ohjain uudelleen.

Käy UKK-sivullamme: XBOX Design Labin usein kysytyt kysymykset

Kyllä! Voit ostaa ohjaimia ja lisävarusteita vieraana suoraan XBOX Design Labista.

Huomioi seuraavat asiat:

• Varmista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein. Tilauksen tiedot lähetetään vain antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tuen hakeminen voi olla vaikeaa, jos sinulla ei ole tilausnumeroa ostoksen vahvistamiseen.
• Voit tarkistaa tilauksen tilan myös valitsemalla XBOX Design Lab -sivun alareunasta Vierastilauksen tila.
• Vieraana maksaminen rajoittaa toimintoja. Et voi esimerkiksi katsoa tilaushistoriaa tai tilata samoja tuotteita nopeasti uudelleen.
• Et ehkä pysty tallentamaan tai jakamaan luomaasi sisältöä kirjautumatta tilillesi.

Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, hae tilauksen tiedot ja ota yhteyttä osoitteeseen aka.ms/contactxboxsupport

Vieraile support.xbox.com