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Nein. Wir fertigen deinen Controller bereits kurz nachdem deine Bestellung eingegangen ist. Da der Controller nach deinen Vorgaben erstellt wird, können keine Änderungen am Design vorgenommen werden, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.

Wenn du allerdings eine Mehrfachbestellung für deinen individuell gestalteten Controller erhältst, wende dich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.

Xbox Support

Da der Xbox Design Lab-Controller speziell für dich angepasst wurde kann er aus diesem Grund nicht zurückgegeben werden.

Den Status deiner Bestellung findest du unter https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history (mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort, die du für deine Bestellung verwendet hast). Du erhältst eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, sobald dein Controller verschickt wurde. Wir bemühen uns, dass du den Controller innerhalb von 3 bis 4 Wochen nach deiner Bestellung in den Händen hast.

Gehe zu https://xboxdesignlab.xbox.com/sales/order/history und melde dich mit deinem Microsoft-Konto an (mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort, das du für deine Bestellung verwendet hast). Klicke auf das Personensymbol oben rechts auf der Seite und wähle „Meine Bestellungen“. Wenn die Bestellung deines Controllers nicht angezeigt wird, wurde die Bestellung nicht abgeschlossen. Du solltest dein Design auswählen und dann deine Bestellung aufgeben.

Leider nein.  Derzeit gibt es keine Möglichkeit, einen Xbox Design Lab Controller mit Microsoft Currency Stored Value (CSV), Microsoft- oder Xbox-Geschenkkartenguthaben zu bezahlen.

Du kannst die Lieferadresse einer Bestellung nicht mehr ändern, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an den Xbox Support. Möglicherweise wird dir empfohlen, www.FedEx.com und ein FedEx Delivery Manager-Konto einzurichten, um deine Lieferung zu verwalten. Du kannst die Lieferadresse zwar nicht ändern, aber du kannst das Paket möglicherweise an einem FedEx-Standort zur Abholung weiterleiten.

Die Kosten für deinen Controller werden dir in Rechnung gestellt, wenn du die Bestellung aufgibst. Es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis du eine Tracking-Nummer erhältst. Du erhältst eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, wenn dein Controller versendet wird.

Wenn dein Controller nicht deiner Bestellung entspricht, wende dich an Xbox Support , um Unterstützung zu erhalten.

Bevor du versuchst, deinen Controller auszutauschen, solltest du einige Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben. Sollte dies nicht gelingen, beginne bitte mit dem Online-Prozess für den Garantieumtausch. Jeder Garantieumtausch muss online verarbeitet werden und kann nicht über einen Microsoft Store erfolgen.

Ja, und du kannst sie auch noch individuell gestalten. Entdecke alle Optionen im Elite Accessories Hub.

Am besten lässt du die Person, die du beschenkst, den Controller entwerfen, in den Warenkorb legen und einen Screenshot des Abschnitts „Details anzeigen“ in deinem Warenkorb teilen. Nachdem du das Design erhalten hast, kannst du den Controller nach deinen Spezifikationen erstellen und kaufen.

Microsoft Complete kannst du nur zu den Controllern der Elite Series 2 hinzufügen. Vereinbare bitte innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf einen Termin mit einem Produktexperten, indem du die Microsoft Complete-Seite besuchst. WEITERE INFORMATIONEN

Wenn du eine E-Mail bezüglich der Stornierung deiner Bestellung erhalten hast, ist möglicherweise ein Fehler bei deinen Kontoinformationen, deiner Zahlungsmethode oder deinen Rechnungsdaten aufgetreten. Bevor du deine Bestellung erneut aufgibst, überprüfe deine Kontodaten, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Gehe dazu wie folgt vor:

• Melde dich bei xboxdesignlab.xbox.com an.
• Wähle das Personensymbol oben rechts auf der Seite aus.

• Wähle eine der folgenden Optionen aus:

  • „Adressbuch“, um deine Kontaktinformationen zu überprüfen.
  • Vergewissere dich, dass dein Vorname, dein Nachname, deine Rechnungsadresse und deine Telefonnummer korrekt sind und mit dem Namen auf deiner Zahlungsmethode übereinstimmen.
  • Vergewissere dich, dass deine Lieferadresse korrekt ist, nicht mehr als 30 Zeichen in den Feldern „Adresse 1“ oder „Adresse 2“ sowie keine Sonderzeichen enthält.

• „Gespeicherte Zahlungsmethoden“ zur Aktualisierung der Zahlungsweise.

  • Vergewissere dich, dass die Informationen in deiner Zahlungsmethode korrekt sind und dass deine Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kreditkartenprüfnummer (CVV) mit den Informationen auf deiner Karte übereinstimmen.
• „Meine Bestellungen“, um abgeschlossene oder noch nicht abgeschlossene Käufe zu überprüfen (dein vorheriger Kaufversuch wird hier möglicherweise nicht angezeigt, wenn er erfolglos war).
• Nachdem du deine Daten aktualisiert hast, versuche erneut, deinen Xbox Design Lab-Controller zu bestellen.

Besuche unsere FAQ-Seite unter Xbox Design Lab – FAQ

Besuchen support.xbox.com