Xbox Design Lab

Purchases will be available once we complete the transition to a new payment platform. Please choose to sign up for email alerts to be notified. You can sign up by going to https://xboxdesignlab.xbox.com, choosing Sign Up Now from within the banner at the top of the home page.

No, existing orders with Xbox Design Lab will not be affected. To check your order status, please visit My orders.

The following is a list of the available functionality.

• Controller design saves and shares to Community Gallery and Social Media
• Adaptive Topper Design and Download
• Order History and Lookup
• Order Status
• Download or Remove my account data

Nein. Wir fertigen deinen Controller bereits kurz nachdem deine Bestellung eingegangen ist. Da der Controller nach deinen Vorgaben erstellt wird, können keine Änderungen am Design vorgenommen werden, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.

Wenn du allerdings eine Mehrfachbestellung für deinen individuell gestalteten Controller erhältst, wende dich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.

Xbox Support

Da der Xbox Design Lab-Controller speziell für dich angepasst wurde kann er aus diesem Grund nicht zurückgegeben werden.

Den Status deiner Bestellung findest du unter Meine Bestellungen (mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort, die du für deine Bestellung verwendet hast). Du erhältst eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, sobald dein Controller verschickt wurde. Mit Xbox Design Lab angepasste Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 4 Wochen geliefert, nicht angepasste Bestellungen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Gehe zu Meine Bestellungen und melde dich mit deinem Microsoft-Konto an (mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort, das du für deine Bestellung verwendet hast). Klicke auf das Personensymbol oben rechts auf der Seite und wähle „Meine Bestellungen“. Wenn die Bestellung deines Controllers nicht angezeigt wird, wurde die Bestellung nicht abgeschlossen. Du solltest dein Design auswählen und dann deine Bestellung aufgeben.

Leider nein.  Derzeit gibt es keine Möglichkeit, einen Xbox Design Lab Controller mit Microsoft Currency Stored Value (CSV), Microsoft- oder Xbox-Geschenkkartenguthaben zu bezahlen.

Du kannst die Lieferadresse einer Bestellung nicht mehr ändern, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an den Xbox Support. Möglicherweise wird dir empfohlen, www.FedEx.com und ein FedEx Delivery Manager-Konto einzurichten, um deine Lieferung zu verwalten. Du kannst die Lieferadresse zwar nicht ändern, aber du kannst das Paket möglicherweise an einem FedEx-Standort zur Abholung weiterleiten.

Die Kosten für deinen Controller werden dir in Rechnung gestellt, wenn du die Bestellung aufgibst. Es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis du eine Tracking-Nummer erhältst. Du erhältst eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, wenn dein Controller versendet wird.

Wenn dein Controller nicht deiner Bestellung entspricht, wende dich an Xbox Support , um Unterstützung zu erhalten.

Bevor du versuchst, deinen Controller auszutauschen, solltest du einige Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben. Sollte dies nicht gelingen, beginne bitte mit dem Online-Prozess für den Garantieumtausch. Jeder Garantieumtausch muss online verarbeitet werden und kann nicht über einen Microsoft Store erfolgen.

Ja, und du kannst sie auch noch individuell gestalten. Entdecke alle Optionen im Elite Accessories Hub.

Am besten lässt du die Person, die du beschenkst, den Controller entwerfen, in den Warenkorb legen und einen Screenshot des Abschnitts „Details anzeigen“ in deinem Warenkorb teilen. Nachdem du das Design erhalten hast, kannst du den Controller nach deinen Spezifikationen erstellen und kaufen.

Microsoft Complete kannst du nur zu den Controllern der Elite Series 2 hinzufügen. Vereinbare bitte innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf einen Termin mit einem Produktexperten, indem du die Microsoft Complete-Seite besuchst. WEITERE INFORMATIONEN

Wenn du eine E-Mail bezüglich der Stornierung deiner Bestellung erhalten hast, ist möglicherweise ein Fehler bei deinen Kontoinformationen, deiner Zahlungsmethode oder deinen Rechnungsdaten aufgetreten. Bevor du deine Bestellung erneut aufgibst, überprüfe deine Kontodaten, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Gehe dazu wie folgt vor:

• Melde dich bei xboxdesignlab.xbox.com an.
• Wähle das Personensymbol oben rechts auf der Seite aus.

• Wähle eine der folgenden Optionen aus:

  • „Adressbuch“, um deine Kontaktinformationen zu überprüfen.
  • Vergewissere dich, dass dein Vorname, dein Nachname, deine Rechnungsadresse und deine Telefonnummer korrekt sind und mit dem Namen auf deiner Zahlungsmethode übereinstimmen.
  • Vergewissere dich, dass deine Lieferadresse korrekt ist, nicht mehr als 30 Zeichen in den Feldern „Adresse 1“ oder „Adresse 2“ sowie keine Sonderzeichen enthält.
  • Achte darauf, dass du bei der Eingabe deiner Lieferadresse nur lateinische Zeichen verwendest. Zeichensätze wie Japanisch, Koreanisch, Chinesisch und Slawisch werden nicht unterstützt.

• „Gespeicherte Zahlungsmethoden“ zur Aktualisierung der Zahlungsweise.

  • Vergewissere dich, dass die Informationen in deiner Zahlungsmethode korrekt sind und dass deine Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kreditkartenprüfnummer (CVV) mit den Informationen auf deiner Karte übereinstimmen.
• „Meine Bestellungen“, um abgeschlossene oder noch nicht abgeschlossene Käufe zu überprüfen (dein vorheriger Kaufversuch wird hier möglicherweise nicht angezeigt, wenn er erfolglos war).
• Nachdem du deine Daten aktualisiert hast, versuche erneut, deinen Xbox Design Lab-Controller zu bestellen.

Besuche unsere FAQ-Seite unter Xbox Design Lab – FAQ

Ja! Du kannst als Gast zur Kasse gehen, um Controller und Zubehör direkt beim Xbox Design Lab zu kaufen.

Hier sind einige Dinge, die du beachten solltest:

• Achte darauf, dass du deine E-Mail-Adresse richtig eingibst. Deine Bestellinformationen werden nur an die E-Mail-Adresse gesendet, die du angegeben hast. Es kann für den Support schwierig sein, dir zu helfen, wenn du keine Bestellnummer hast, um deinen Kauf zu bestätigen.
• Du kannst den Status deiner Bestellung auch überprüfen, indem du unten auf der Seite des Xbox Design Labs auf Gastbestellstatus klickst.
• Wenn du als Gast zur Kasse gehst, ist die Funktionalität eingeschränkt, da es unter anderem keinen Bestellverlauf und keine Schnellnachbestellfunktion gibt.
• Du kannst deine Kreation möglicherweise nicht speichern oder teilen, ohne dich in deinem Konto anzumelden.

Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, halte deine Bestelldaten bereit und kontaktiere aka.ms/contactxboxsupport

Besuchen support.xbox.com