Xbox Design Lab

Nej. Vi går i gang med at bygge din controller, kort efter du har afgivet din ordre. Eftersom den er bygget specifikt efter dig, kan der ikke foretages nogen designændringer, når først din ordre er afgivet.

Men hvis du modtager en dobbeltordre for din skræddersyede controller, bedes du kontakte support for at få hjælp.

Xbox Support

Eftersom Xbox Design Lab-controllere er tilpasset specifikt efter dig, kan de ikke returneres.

Se din ordrestatus på Mine ordrer (brug samme mailadresse og adgangskode, som du brugte til at afgive din ordre). Du vil modtage en anden mail med trackingnummeret, når din controller sendes. Xbox Design Lab-tilpassede ordrer leveres om 3-4 uger, og ikke-tilpassede ordrer leveres om 2-5 hverdage.

Gå til Mine ordrer og log på med din Microsoft-konto (brug samme mail og adgangskode, som du brugte til at bestille med). Klik på personsymbolet øverst til højre på siden, og vælg Mine ordrer. Hvis du ikke kan se din controller-ordre, blev den ikke fuldført. Du vil skulle vælge dit design og derefter afgive din ordre.

Desværre nej. I øjeblikket er det ikke muligt at bruge Microsoft Currency Stored Value (CSV), Microsoft- eller Xbox-gavekort til at betale for en Xbox Design Lab Controller.

Du kan ikke ændre leveringsadressen for en ordre, efter den er blevet afgivet. Kontakt Xbox-support for at få hjælp. Du bliver bedt om at gå til www.FedEx.com og oprette en FedEx Delivery Manager-konto for at administrere din levering. Du vil ikke kunne ændre leveringsadressen, men du vil muligvis kunne afhente pakken ved et FedEx-sted.

Der blev trukket penge for din controller, da du afgav din ordre. Der kan gå op til 3 uger fra det tidspunkt, og til du modtager et trackingnummer. Du vil modtage en mail med trackingnummeret, når din controller sendes.

Hvis din controller ikke matcher din ordre, skal du kontakte Xbox Support for at få hjælp.

Før du forsøger at bytte din controller, bør du først prøve at fejlfinde problemet. Hvis det ikke hjælper, kan du begynde erstatningsprocessen online. Alle garantidækkede ombytninger skal behandles online og kan ikke foretages i en Microsoft Store.

Ja, du kan også tilpasse dem. Udforsk alle mulighederne i Elite Accessories Hub.

Den bedste måde at gøre dette på er ved at få gavemodtageren til at designe controlleren, føje den til indkøbsvognen og dele et skærmbillede af "Vis detaljer"-sektionen, der findes i din vogn. Når modtageren har gjort det, kan du bygge controlleren efter personens specifikationer og købe den for vedkommende.

Du kan kun føje Microsoft Complete til Elite Series 2-controllere. Bestil en aftale med en produktekspert inden for 45 dage efter købet ved at besøge Microsoft Complete-siden. FÅ MERE AT VIDE

Hvis du har modtaget en e-mail om annullering af en bestilling, kan det betyde, at der er en fejl i dine kontooplysninger, din betalingsmetode eller dine faktureringsoplysninger. Inden du prøver at bestille igen, skal du bekræfte dine kontooplysninger for at sikre, at de er korrekte. Sådan gør du:

• Log på xboxdesignlab.xbox.com.
• Vælg personikonet øverst til højre på siden.

• Vælg en af følgende muligheder:

  • Adressekartotek for at gennemgå dine kontaktoplysninger.
  • Sørg for, at dit fornavn, efternavn, faktureringsadresse og telefonnummer er korrekte og stemmer overens med navnet på din betalingsmetode.
  • Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt, ikke har mere end 30 tegn i felterne Adresse 1 eller Adresse 2, og ikke indeholder nogen specialtegn.
  • Sørg for, at du kun indtaster din leveringsadresse med latinske tegn. Tegn f.eks. som japanske, koreanske, kinesiske og slaviske understøttes ikke.

• Gemte betalingsmetoder til at opdatere, hvordan du vil betale.

  • Sørg for, at oplysningerne i din betalingsmetode er korrekte, og at dit kortnummer, udløbsdato og CVV stemmer overens med oplysningerne på dit kort.
• Mine ordrer til gennemgang af eventuelle gennemførte eller afventende køb (dit tidligere købsforsøg vises muligvis ikke her, hvis det mislykkedes).
• Når du har opdateret dine oplysninger, kan du prøve at bestille din Xbox Design Lab-controller igen.

Besøg vores FAQ-side på Xbox Design Lab – ofte stillede spørgsmål

Ja! Du kan vælge at købe controllere og tilbehør som gæst direkte fra Xbox Design Lab.

Her er nogle af de ting, du skal huske på:

• Skriv din mail korrekt. Dine ordreoplysninger vil kun kunne findes i den mail, du angiver. Det kan være svært for supporten at hjælpe, hvis du ikke har et ordrenummer til at validere dit køb.
• Du kan også tjekke din ordrestatus ved at vælge Status for gæsteordre nederst på Xbox Design Lab-siden.
• Ved at betale som gæst begrænses funktioner såsom ordrehistorik og mulighed for hurtig ombestilling.
• Du kan muligvis ikke gemme eller dele din kreation uden at logge på din konto.

Hvis du har et problem med din ordre, skal du have dine ordreoplysninger klar og kontakte aka.ms/contactxboxsupport

Besøg support.xbox.com