Xbox Design Lab

V nákupech bude možné pokračovat ihned po dokončení našeho přechodu na novou platební platformu. Zaregistrujte se a nechte si zasílat e-mailem budoucí oznámení. Zaregistrovat se můžete na adrese https://xboxdesignlab.xbox.com, kde na banneru v horní části stránky vyberete možnost Zaregistrovat se.

Ne. Stávající objednávky pro Xbox Design Lab nijak ovlivněny nebudou. Ke kontrole stavu objednávky použijte nabídku Moje objednávky.

Následuje seznam všech podporovaných funkcí.

• Ukládání a sdílení designu ovladače v komunitní galerii a na sociálních médiích
• Návrh a stažení adaptivní krytky
• Historie a vyhledávání objednávek
• Stav objednávky
• Stažení nebo odebrání osobních dat z účtu

Ne. Ovladač začneme vyrábět brzo poté, co objednávku odešlete. Protože se jedná o zakázku na míru, není možné po odeslání už dělat žádné změny.

Pokud však obdržíte duplicitní objednávku vlastního ovladače na míru, obraťte se na podporu a požádejte o pomoc.

Nein. Wir fertigen deinen Controller bereits kurz nachdem deine Bestellung eingegangen ist. Da der Controller nach deinen Vorgaben erstellt wird, können keine Änderungen am Design vorgenommen werden, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.

Vzhledem k tomu, že ovladače z Xbox Design Lab jsou vyrobeny speciálně vám na míru, není možné je vrátit.

Stav objednávky můžete ověřit na adrese Moje objednávky (použijte stejnou e-mailovou adresu a heslo, jaké jste použili při objednání). Jakmile ovladač expedujeme, obdržíte od nás e-mail s číslem zásilky. Zakázkové objednávky společnosti Xbox Design Lab budou dodány do 3–4 týdnů, zakázkové objednávky budou dodány do 2–5 pracovních dnů.

Přejděte na Moje objednávky a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft (použijte stejnou e-mailovou adresu a heslo, jaké jste použili při objednání). V pravém horním rohu stránky klikněte na symbol osoby a vyberte Moje objednávky. Pokud tam objednávku ovladače nevidíte, pravděpodobně jste ji nedokončili. Nejprve si vyberte design a pak objednávku odešlete.

Bohužel to možné není. V současné době neexistuje způsob, jak použít hodnotu dárkového poukazu Microsoft Currency Stored Value (CSV), Microsoft nebo Xbox k zakoupení ovladače Xbox Design Lab.

Po odeslání objednávky už není možné změnit doručovací adresu. Obraťte se na podporu pro Xbox, která vám pomůže. Může vám být doporučeno, abyste si na webu www.FedEx.com vytvořili účet FedEx Delivery Manager, kde můžete spravovat svou zásilku. Doručovací adresu již sice nepůjde změnit, ale budete moct zásilku zastavit a vyzvednout si na pobočce dopravce FedEx.

Za ovladač strháváme peníze z účtu po odeslání objednávky. Mezi touto dobou a okamžikem, kdy vám zašleme číslo zásilky, mohou uplynout až 3 týdny. Jakmile ovladač expedujeme, zašleme vám e-mail s číslem zásilky.

Pokud ovladač neodpovídá vaší objednávce, obraťte se na podporu pro Xbox , která vám pomůže.

Než požádáte o výměnu ovladače, zkuste potíže odstranit sami.. Pokud se vám to nepodaří, požádejte o výměnu v rámci záruky online.. Všechny výměny v rámci záruky musí být řešeny online a není možné výměnu provést v Microsoft Storu.

Keďže ovládače Xbox Design Lab sú prispôsobené špeciálne pre vás, nemožno ich vrátiť.

Nejlepší způsob, jak někomu zakoupit ovladač na míru, je nechat obdarovaného, ať si ovladač navrhne, přidá ho do košíku a nasdílí vám snímek obrazovky části „Zobrazit podrobnosti“ v nákupním košíku. Poté můžete ovladač sestavit podle specifikací obdarovaného a zaplatit ho za něj.

Microsoft Complete můžete přidat pouze u ovladačů Elite Series 2. Do 45 dnů od zakoupení si domluvte schůzku s odborníkem na produkty na stránce Microsoft Complete. ZJISTĚTE VÍCE

Pokud jste obdrželi e-mail o zrušení objednávky, může to znamenat, že došlo k chybě s informacemi o účtu, platební metodou nebo fakturačními údaji. Než zkusíte znovu objednat, ověřte si údaje na účtu a ujistěte se, že jsou správné. Jak na to:

• Přihlaste se na xboxdesignlab.xbox.com.
• Vyberte ikonu osoby v pravém horním rohu stránky.

• Vyberte jednu z následujících možností:

  • Adresář pro kontrolu vašich kontaktních údajů.
  • Ujistěte se, že vaše jméno, příjmení, fakturační adresa a telefonní číslo jsou správné a odpovídají jménu u vaší platební metody.
  • Ujistěte se, že dodací adresa je správná, neobsahuje více než 30 znaků v poli Adresa 1 nebo Adresa 2 a neobsahuje žádné speciální znaky.
  • Ujistěte se, že jste zadali dodací adresu pouze pomocí římských znaků. Znakové sady, jako jsou japonština, korejština, čínština a cyrilice, nejsou podporovány.

• Uložené platební metody pro aktualizaci způsobu platby.

  • Ujistěte se, že údaje uvedené ve vaší platební metodě jsou správné a že číslo karty, datum vypršení platnosti a CVV odpovídají údajům na kartě.
• Moje objednávky ke kontrole všech dokončených nebo nevyřízených nákupů (předchozí pokus o nákup se zde nemusí zobrazit, pokud byl neúspěšný).
• Po aktualizaci údajů zkuste znovu objednat vybraný ovladač z Xbox Design Lab.

Navštivte naši stránku s častými dotazy Časté dotazy ke službě Xbox Design Lab

Jo! Pro nákup ovladačů a příslušenství přímo z Xbox Design Lab můžete přejít k pokladně i jako host.

Ale je několik věcí, které je třeba mít na paměti:

• Ujistěte se, že jste správně zadali svůj e-mail. Informace o vaší objednávce najdete pouze ve zprávě na e-mailu, který jste zadali. Pokud nebudete mít u sebe číslo objednávky, které by potvrdilo platnost nákupu, může být pro podporu obtížné vám pomoci.
• Stav své objednávky můžete také zkontrolovat výběrem možnosti Stav objednávky hosta. Tuto možnost najdete v dolní části stránky Xbox Design Lab.
• Pokud přejdete k pokladně jako host, budou omezeny některé funkce, mimo jiné historie objednávek a funkce rychlého přeobjednání.
• Je možné, že bez přihlášení do účtu nebudete moci vámi vytvořený produkt uložit ani sdílet.

Pokud máte problém s objednávkou, připravte si pro podporu údaje o objednávce a kontaktujte aka.ms/contactxboxsupport

Navštívit support.xbox.com